Ryanair e Wizz Air multam milhões por bagagem de mão na Itália
Desde novembro, ambas as companhias aéreas cobram dos passageiros pela bagagem de mão, embora pequenas malas continuem sendo gratuitas.
Na quinta-feira passada, a Ryanair foi multada em 3 milhões de euros por suas cobranças de bagagem, embora a empresa diga que vai apelar da penalidade, que foi emitida pela Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), um regulador do mercado italiano. A AGCM também multou a operadora de baixo custo húngara Wizz Air em € 1 milhão.
Em agosto, a Ryanair anunciou alterações à sua política de bagagem e só permitia que os passageiros que pagassem pelo menos 7 euros por embarque prioritário levassem bagagem de mão nos voos. Enquanto isso, a Wizz Air seguiu o exemplo com uma política semelhante, permitindo apenas que passageiros que pagassem pelo menos € 4,60 trouxessem bagagem de mão nos voos.
Desde novembro, ambas as companhias aéreas cobram dos passageiros pela bagagem de mão, embora pequenas malas continuem sendo gratuitas. Malas maiores podem ser despachadas ou reservadas em um bilhete “prioritário” por uma taxa adicional. De acordo com a AGCM, os passageiros têm cobrado entre 5 e 25 euros para trazer bagagem de mão a bordo.
No outono passado, a AGCM iniciou uma investigação sobre as novas políticas de bagagem de mão, alegando que a bagagem era uma parte “essencial” da reserva e deveria ser permitida gratuitamente nos voos. O regulador afirmou que as taxas de bagagem adicionadas “não eram transparentes”, uma vez que os preços iniciais dos bilhetes excluíam as taxas extras.
“A bagagem de mão é um elemento essencial do serviço de transporte aéreo e o seu transporte deve ser permitido sem quaisquer custos adicionais”, refere a AGCM em comunicado. “Com efeito, também com base na legislação europeia sobre transporte aéreo, os suplementos previsíveis e inadiáveis devem ser incluídos no preço do serviço básico apresentado desde o primeiro contacto e, por isso, não podem dissociar-se deste com a solicitação de mais somas”.
O regulador criticou as companhias aéreas por enganarem os consumidores com tarifas iniciais baixas que aumentam no final do processo de reserva. Num comunicado enviado à Euronews na sexta-feira, a Ryanair disse que iria “recorrer imediatamente” da decisão. Acrescentando, “Não há base para uma autoridade de concorrência emitir uma decisão relacionada à segurança aérea, conveniência do cliente ou pontualidade. Nossa política de bagagem é transparente e benéfica para os consumidores.”
Um passageiro da Ryanair ganhou as manchetes no outono passado depois de evitar as taxas extras, colocando tudo de maneira inteligente nos bolsos do casaco.
Ryanair é uma companhia aérea irlandesa de baixo custo fundada em 1984 e com sede em Swords, Dublin, Irlanda. Suas principais bases operacionais estão nos aeroportos de Dublin e Londres Stansted. A Wizz Air é uma companhia aérea húngara de baixo custo fundada em 2003 com sede em Budapeste.
A Wizz Air serve várias cidades da Europa, bem como alguns destinos no Norte de África e no Médio Oriente. De acordo com a SkyTrax, em termos de classificação entre as companhias aéreas europeias de baixo custo, a Ryanair está em quarto lugar, enquanto a Wizz Air está classificada em nono lugar. A companhia aérea de baixo custo mais bem avaliada na Europa é a norueguesa.
